Boltrics is de software voor logistiek dienstverleners: WMS, TMS en FMS, volledig in de Microsoft-cloud op Microsoft Dynamics 365 Business Central, met meer dan 450 implementaties wereldwijd.

Ik begon bij Boltrics in de support. Daar losten we problemen van klanten op met één stelregel: wat gisteren werkte en vandaag niet meer, is support, en daar helpen we bij. Al snel hielp ik daarnaast mee met de migraties van C/AL naar AL. Dat waren grootschalige updates, waarbij klanten overgingen van een lokale client naar de webversie, op een volledig nieuwe codebase. Door die migraties en twee implementaties als logistiek consultant ontdekte ik dat ik het meeste plezier haal uit het aansturen van een team.

Zo werd ik teamlead van IT Operations, in de rol van change- en releasemanager. Ik zette het releasebeleid neer voor klanten in de Microsoft-cloud en on-premise, en leidde het team dat daar alles voor regelt: nieuwe installaties, major- en minor-updates, de build- en releasepipelines, het beheer van cloud- en on-premise-omgevingen en de infrastructuur van klantomgevingen. Samen met andere afdelingen deden we performance-analyses, en we vingen escalaties vanuit support op, 24/7 of 20/6.

Sinds 2024 leid ik als Team Lead Consultancy het team dat klanten live brengt. Het team is ingedeeld per product, FMS, WMS en TMS, met daaromheen projectmanagement, douane en de Boltrics Academy, waar gebruikers worden opgeleid. Elk project start in de Marketplace. Met de Fast Track gaat een klant in vier weken live op de branchestandaard: what you see is what you get, zonder extra inrichting, met training en certificering vooraf. Bij de route van drie maanden werken we fixed time en fixed price en sturen we op mijlpalen: een workshop bij de start, twee simulaties, de go-live in week 12 en de oplevering in week 16. We vragen daarbij niet wat de klant wil, maar hoe het proces nu loopt, los van het systeem, en vertalen dat naar functionaliteit.

Ik scherp die aanpak aan, zet strategische doelen uit en help mensen groeien. Onze principes zijn kort: ontwikkel niets maar adopteer, omarm kansen en onzekerheid, beperk jezelf om te versnellen, en durf nee te zeggen. Ik denk mee over de strategie van het bedrijf, en vooral over hoe we steeds slimmer implementeren: zoveel mogelijk waarde voor onze klanten, in zo kort mogelijke tijd. Dat doen we onder meer met AI-tools, machine learning en de juiste mensen op de juiste plek.

Van mei 2022 tot oktober 2025 volgde ik naast mijn werk bij Boltrics de vierjarige opleiding tot generalist gebiedsgebonden politie (GGP), als politievrijwilliger in de avonden en weekenden.

In die periode werkte ik als politieagent in de noodhulp, op 112-meldingen.

Afstudeerproject "Pleasen met releasen". Samen met collega's van HSO Nederland en een grote internationale klant de processen geanalyseerd en het releasemanagementproces verbeterd.

Resultaat: het handboek releasemanagement, met de processen voor customer engagement, unified operations, Logic Apps, One Version en externe interfaces, met draagvlak van bestuur en stakeholders.

Bij het CIO Office gewerkt aan het project "Organiseren rondom diensten": ProRail ICT (600 medewerkers) inrichten in diensten in plaats van afdelingen, in de beweging richting SAFe. Samen met MT-leden, met veel oog voor groepsprocessen.

Het ICT-aanbestedingsproces inzichtelijk gemaakt, van enkelvoudig tot Europees: doorlooptijd, documenten en eigenaar per processtap.

Met de architecten op basis van GEMMA, TOGAF en NORA een architectuurmodel voor de hele gemeente opgesteld, samengevat in een kubus als praatplaat voor de dialoog met alle belanghebbenden.

MOBA is wereldwijd toonaangevend fabrikant van machines voor het sorteren, verpakken en verwerken van eieren. Het aanpassen van een machine ging vaak mis en nam veel tijd. Ik heb het proces onderzocht en een advies opgesteld om de doorlooptijd te verkorten, dat is geïmplementeerd.

Minox levert cloudboekhoudsoftware aan accountantskantoren in het mkb. Onderzocht hoe de naamsbekendheid vergroot kan worden zodat kantoren overstappen, en hoe die overstap zo eenvoudig mogelijk wordt.

Kan digitalisering cultuurtransformaties bij technische adviesbureaus verbeteren of versnellen? Met vijf studenten in tien weken een diagnose gesteld via literatuuronderzoek en interviews, en een advies opgeleverd.

Maqqie, een app waarmee je je hele werkleven regelt, zat in de startupfase. Met twee medestudenten onderzocht hoe het proces van de interne servicemedewerker het best gefaciliteerd kon worden in Zoho: advies over extra functies, een blauwdruk en een implementatieplanning.

Strategisch advies voor een CrossFit-box: naamsbekendheid en een grotere klantenkring via marketingactiviteiten, sociale media en ontwikkelingen op macroniveau. Concrete stappen om snel mee aan de slag te gaan.

Evenementenbureau van twaalf CIOS-studenten en twee begeleiders. Sportdagen voor basis-, voortgezet en mbo-onderwijs, nationale mbo-kampioenschappen en de Vitesse Scoutingdagen. Hier leerde ik evenementen van begin tot eind organiseren, met de wensen van de klant voorop.

Vier webshops onderhouden: producten plaatsen, SEO-teksten schrijven, verkeer genereren en het dagelijks beheer. Daarnaast bijgesprongen in de bediening van restaurant Lorenzo.

Eetcafé in Ede waar ik jarenlang met plezier heb gewerkt. Begonnen als afwasser, opgewerkt tot coördinator van het team en het inwerken van nieuwe medewerkers. Snel denken, oplossingsgericht, stressbestendig.

Sinds 2010 tafeltennistraining, sinds 2013 zelfstandig voor de groep. Sinds 2018 gediplomeerd Tafeltennistrainer 3: techniek, tactiek, organisatie, mentale aspecten en toernooivormen, voor kinderen, ouderen, gehandicapten, beginners en gevorderden. Daarnaast de jeugd- en technische commissie.

Mentorproject voor jongeren tussen 11 en 30 jaar die een stapje verder willen komen. Een jaar mentor van een 27-jarige jongen die hulp zocht bij nieuwe vrienden, activiteiten en het opnieuw opbouwen van zijn leven.

Sport- en spelvereniging voor mensen met een verstandelijke of lichamelijke beperking. Iedere zaterdagochtend zwemmen, een moment waar ze erg naar uitkeken. In dezelfde periode via sportdagen van CASE geld ingezameld voor Miles for Muscles.